Un guide inédit combinant toute la crédibilité du bouche à oreille à la puissance de communication d'Internet arrive aujourd'hui sur le web en version Bêta. Gràce à un système communautaire innovant, les particuliers peuvent gratuitement s'informer, "discuter", choisir et recommander un professionnel du bâtiment en toute confiance et quels que soient son corps de métier et sa région.

Les sommets atteints par les prix de l'immobilier et la baisse du pouvoir d'achat conduisent les français à effectuer des aménagements dans leurs habitations plutôt que d'en changer. Pour se sentir encore mieux chez eux, les petits travaux s'effectuent souvent par eux-mêmes mais, pour les plus gros chantiers, la principale difficulté est de trouver un professionnel de confiance. Des annuaires existent et de nombreuses offres se sont développées sur Internet mais ils ne prennent généralement pas en compte la qualité du travail fourni par le professionnel référencé.

Le bouche à oreille arrive sur Internet pour choisir le meilleur professionnel

Lancé en version Bêta, BonArtisan.com propose une offre unique qui révolutionne la recherche d'un professionnel du bâtiment. Entièrement gratuit, le site sera le seul guide français en ligne basé entièrement sur le bouche à oreille, matérialisé par son système unique de notation. Le site reproduit les mécanismes bien connus du bouche à oreille, dont les grandes étapes sont :

• 1. La recherche de l'information (Je m'informe).
• 2. L'échange avec d'autres particuliers pour valider ces informations (J'en parle).
• 3. Le choix d'un professionnel (Je choisis).
• 4. La recommandation d'un professionnel (Je recommande).

Beaucoup d'attention a été portée sur la simplicité et la reproduction du mécanisme séculaire du bouche à oreille. Concrètement, suite à des travaux effectués, les particuliers sont invités à laisser une évaluation du professionnel à travers 10 critères. Une technologie logicielle propriétaire garantit l'intégrité et la fiabilité des notations. En effet, le "RiZr©" détecte 29 cas de fraudes à ce jour et est sans cesse amélioré pour atteindre le 100% bouche à oreille garanti. En fonction des notations, ce logiciel attribue alors automatiquement un visuel distinctif au professionnel : casque de bronze, d'argent ou d'or. Ainsi, en reproduisant le bouche à oreille sur Internet, BonArtisan.com rassure les utilisateurs qui peuvent alors facilement vérifier la qualité du professionnel.

Une recherche simple dans toutes les régions et pour tous les corps de métier

BonArtisan.com optimise la recherche en ciblant automatiquement la zone géographique de l'internaute. Seuls les professionnels du corps de métier recherché et présents dans un rayon de 20 ou 30 kilomètres apparaissent sur la carte qui est présentée à l'internaute. Bien évidemment, celui-ci peut ensuite élargir sa requête s'il le souhaite. Lorsqu'il aura fait son choix, le particulier peut alors demander un devis d'un simple clic et la demande est alors automatiquement transmise au professionnel. Celui-ci s'engage à y répondre dans les plus brefs délais.

Plus qu'un guide classique, BonArtisan.com permet donc, depuis un seul site, de rechercher le meilleur professionnel du bâtiment mais aussi de recueillir des informations le concernant depuis son espace dédié, d'entrer en contact avec lui pour des conseils et d'obtenir un devis. Une fois les travaux terminés, il ne reste plus qu'à l'internaute de noter le professionnel qu'il a fait travailler.

La force du communautaire

Premier guide communautaire des professionnels du bâtiment, BonArtisan.com ne fournit pas de résultats biaisés par la publicité. Seules les notes données par les utilisateurs entrent en ligne de compte dans la création automatique de la couleur du casque représentative de la satisfaction des clients. Tout en respectant l'anonymat des particuliers, plusieurs informations sont nécessaires pour qu'une notation soit prise en compte. De plus, en cas de détection d'anomalies, des informations complémentaires devront être envoyées à l'équipe de BonArtisan.com, qui validera ou non une notation (copie de la facture, etc.).

Toujours plus participatif, BonArtisan.com invite ses utilisateurs à s'approprier la version Bêta du site et son fonctionnement et à suggérer tout changement pour en améliorer le service. La version finale sera dévoilée à l'automne 2008. Enfin, dans la veine des programmes de parrainage des sites Internet communautaires, les particuliers peuvent parrainer un BON professionnel auprès de BonArtisan.com. Ils doivent alors simplement donner le numéro de SIRET ou les coordonnées du professionnel. Ensuite, l'équipe de BonArtisan.com se charge du reste. Si le professionnel s'abonne, il recevra un mois d'abonnement gratuit et le parrain un chèque cadeau de 15 euros.

" Internet a fortement simplifié la recherche d'un artisan et la demande de devis mais il ne permettait pas jusqu'à présent d'en savoir plus sur la qualité du travail d'un professionnel de façon simple et fiable ", explique Eric Chaniot, fondateur de BonArtisan.com. "Avec BonArtisan.com, nous fournissons aux internautes un guide participatif qui reproduit fidèlement le bouche à oreille. Cette innovation leur permet de rechercher un artisan à la compétence vérifiée, d'entrer en contact avec lui pour des conseils, de demander un devis et de suivre le chantier. Et tout cela, depuis un seul et mêmesite, BonArtisan.com ! ", ajoute-t-il.

Informations pratiques

BonArtisan.com est entièrement gratuit pour les particuliers. Pour son lancement en version Bêta, le site a référencé 380 000 professionnels de tous les corps de métier du bâtiment et 100 professionnels se sont déjà abonnés au service. La version finale de BonArtisan.com sera lancée à l'automne et intégrera les améliorations suggérées par la communauté d'utilisateurs.

A propos de BonArtisan.com

BonArtisan.com est le premier guide collaboratif des métiers du bâtiment. En combinant la force du bouche à oreille à la puissance d'Internet, BonArtisan.com propose une solution complète et unique, destinée à la fois aux internautes et aux professionnels. Pour les particuliers, le guide constitue une source exclusive de recherches et d'informations basée uniquement sur les recommandations, et donc sur la qualité des professionnels. Pour ces derniers, BonArtisan.com offre une plateforme novatrice de prospection, de fidélisation et de notoriété. BonArtisan.com permet également aux marques d'optimiser leur communication vers les particuliers et leurs réseaux d'installateurs via une offre dédiée. BonArtisan.com a été lancé en juin 2008 et compte à ce jour plus de 100 professionnels inscrits et 380 000 membres référencés. Toute information complémentaire sur www.bonartisan.com.