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" La qualité compte pour moi plus que tout, je suis fier de mon travail et comme j'ai confiance dans la qualité de mon travail je ne crains pas d'être noté par mes clients ".

Pourquoi certains artisans ont-ils décidé d'être membre du guide Internet des professionnels du bâtiment Bon Artisan .com ?

Ces professionnels ont en commun la fierté du travail bien fait et la recherche constante de perfectionnement pour pouvoir toujours donner entière satisfaction à leurs clients. Ils ne craignent pas que les appréciations de leurs clients soient vues par le plus grand nombre. S'abonner à BonArtisan.com est donc à la fois une démarche courageuse et la démonstration de la confiance que les professionnels ont dans la qualité de leur travail.

Comment les professionnels sont-ils évalués?

Les professionnels sont uniquement évalués par leurs clients. 10 critères de recommandation ont été sélectionnés en collaboration avec des particuliers et des professionnels.

A partir de 5 recommandations un casque de couleur est attribué aux professionnels abonnés :

• - Ils sont "casque d'or" si ils sont en moyenne "très bons" sur 7 critères sur 10
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• - Ils sont "casque d'argent" si ils sont en moyenne "bons" sur 7 critères sur 10
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• - Ils sont "casque de bronze" si ils sont en moyenne "moyens" sur 7 critères sur 10
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• - Enfin, ils sont "casque blanc" si ils sont nouveaux sur le site ou en attente de notation

Attention: le minimum de 5 notations s'appliquera uniquement à partir du mois de d'Octobre 2008. De Juin à Octobre, dès le premier avis, la couleur de casque apparaîtra.

Comment s'assurer que les recommandations soient impartiales ?

Nous avons développé une technologie propriétaire (Le RiZr). Ce logiciel détecte plus de 30 cas de fraude à la recommandation. Un particulier ne peut recommander un professionnel que si il nous communique des informations précises sur les travaux effectués. Dans un soucis du respect de l'anonymat des particuliers, nous ne communiquerons en aucun cas ces données au professionnel. Cependant, elles nous serviront à contacter le particulier au cas où le RiZr détecterait une fraude. En fonction de cette vérification nous validerons, ou pas, la recommandation. L'objectif de ce logiciel et de la procédure de vérification est de vous donner une image impartiale de la qualité du travail d'un professionnel.

Comment s'assurer que les professionnels soient vraiment du bâtiment ?

Pour pouvoir se faire référencer ou s'abonner, une entreprise ou un artisan doit nous communiquer plusieurs éléments :

• 1. Le numéro de l'entreprise (Siren). Ce numéro nous permet de vérifier que la société est inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) ou au Registre des Métiers (RM).
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• 2. Un fax de confirmation incluant les coordonnées et le cachet de l'entreprise, la signature du mandataire ayant autorité pour signer le document.
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• 3. Forts de ces informations et après vérification, nous validons l'inscription.
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• 4. Pour un abonnement, nous demandons en plus un RIB et une autorisation de prélèvement (avec cachet de l'entreprise et signature du dirigeant) que nous transmettons à notre organisme bancaire.
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Enfin, lorsque toutes ces informations ont été validées le professionnel du batîment apparait sur BonArtisan.com.

Etre un professionnel membre de BonArtisan.com, c'est dire à ses clients actuels et surtout à ses futurs clients : " la qualité compte pour moi plus que tout, je suis fier de mon travail et comme j'ai confiance dans la qualité de mon travail je ne crains pas d'être noté par mes clients ".